ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ОФЕРТА ФОП «РЕБЕНОК В.О.»
на реалізацію туристичних послуг, замовлених юридичною особою на сайті www ivar -tour
Цей публічний договір оферта фізичної особи підприємця РЕБЕНКА ВАСИЛЯ ОЛЕКСАНДРОВИЧА (надалі – «Турагент»), який відповідно до Свідоцтва про реєстрацію діє від імені та за дорученням туроператорів, санаторіїв, пансіонатів, інших закладів розміщення з надання туристичних послуг і пропонує юридичній особі (надалі «Турист») замовити туристичні, санаторно-курортні та інші послуги за допомогою оn-line ресурсу: e-mail // info@ivar-tour.com.ua. Акцептом, або повним і беззастережним прийняттям умов цього договору оферти є здійснення Туристом оплати замовлених туристичних послуг і отримання від Турагента туристичного ваучеру, що підтверджує факт оплати.
1.ТЕРМІНИ ДОГОВОРУ
Туроператор та заклади з надання туристичних послуг, надалі - Туроператор - юридична особа, що здійснює організацію та створює туристичний продукт, реалізовує та надає туристичні послуги, з якою Турагент заключив відповідну агентську угоду на реалізацію Турпродукту.
Турагент - фізична особа підприємець що за дорученням Туриста зобов’язується замовити Туристу комплекс туристичних послуг, визначений в заявці Туриста. Турагент виступає в якості посередника між Туристом з однієї сторони, та оздоровчими закладами, санаторіями, готелями, об’єктами зеленого туризму, транспортними, страховими компаніями, туроператорами та іншими підприємствами які забезпечують туристичні послуги.
Турист – юридична особа, що придбала у Турагента комплекс послуг, які входять до Турпродукту і здійснює подорож по Україні, або выдправляє на відпочинок своїх працівників, або фізичних осіб з незабороненою законом метою перебування на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності.
Турпродукт - комплекс туристичних послуг, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, та до складу якого можуть входити послуги з перевезення, проживання, харчування, лікування,страхування та інші туристичні послуги (екскурсійні послуги, послуги гідів-перекладачів, реалізація сувенірної продукції а також інші послуги, що надаються залежно від цілей подорожі).
Туристичний ваучер - документ, що встановлює право Туриста на послуги, що входять до складу Турпродукту.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ОФЕРТИ
2.1. Турагент за замовленням Туриста зобов’язується здійснити підбір варіантів туристичних, санаторно-курортних та інших послуг і забронювати їх після узгодження з Туристом.
2.2 Турист згідно з рахунком Турагента повинен повністю сплатити вартість Турпродукту в терміни, передбачені публічною офертою та попередніми домовленостями.
3. ОБОВЯ’ЗКИ СТОРІН
3.2.Відповідно до предмету договору оферти Турагент приймає на себе такі зобов’язання:
3.2.1. Надає Туристу варіанти щодо підбору туру та інформацію про:
- характеристику готелів та інших суб’єктів туристичної діяльності, у тому числі місце їхнього розташування, відомості про правила тимчасового проживання,харчування;
- характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення;
- програму туристичного обслуговування;
- про звичаї місцевого населення, пам’ятки природи, історії, культури та інші об’єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку;
- про види й тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів;
- про дату і час початку й закінчення туристичного обслуговування, його тривалість;
- відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов’язаних із наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати в тому числі можливість та умови добровільного страхування витрат, пов’язаних з розторгненням договору на туристичне обслуговування за ініціативою туриста і страхування його майна;
- про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати.
3.3.Зобов’язання Туриста:
3.3.1. Оплатити вартість замовлених туристичних послуг в терміни, передбачені Договором офертою;
3.3.2. Отримати від Турагента всі документи, що підтверджують право Туриста на одержання замовлених туристичних послуг;
3.3.3. Оплатити фактично понесені Турагентом витрати у випадку відмови до початку поїздки від даного Договору оферти згідно з п. 5.2., 5.3. даного договору.
3.3.4. При відмові від туру повернути Турагенту ваучер, страховий поліс та інші документи, що надають право Туристу на отримання туристичних послуг.
3.3.5. У місцях перебування:
- поважати традиції, звичаї та релігійні вірування місцевості;
- дотримуватись правил поведінки та вимог, щодо збереження об’єктів історії та культури, природи, не порушувати громадський порядок, дотримуватись вимог законів, які діють на території України;
- дотримуватись правил внутрішнього розпорядку, протипожежної безпеки та збереження майна в місцях проживання та перебування;
- дотримуватись в період туру правил особистої безпеки та гігієни; відшкодовувати збитки, завдані своїми неправомірними діями.
3.3.6. Надавати Турагенту персональну інформацію в обсязі, необхідному для бронювання Туристичного продукту відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
4. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ І НАДАННЯ БУХГАЛТЕРСЬКИХ ДОКУМЕНТІВ
4.1. Турагент відправляє Туристу рахунок-фактуру по e-mail // info@ivar-tour.com.ua., Viber // 063-460-95-71. Турист згідно з рахунком Турагента повинен повністю сплатити вартість Турпродукту в терміни, передбачені в рахунку-фактурі або згідно з попередніми домовленостями.
4.2. Грошові кошти, за виключенням сум винагороди Турагента, оплачені Туристом на поточний рахунок Турагента є транзитними і підлягають подальшому перерахуванню безпосереднім постачальникам туристичних послуг.
4.3. Після отримання повної оплати на свій рахунок Турагент надсилає Туристу туристичний ваучер по e-mail // info@ivar-tour.com.ua., Viber // 063-460-95-71, або по Новій Пошті.
4.4. Після закінченню туру Турагент надсилає Туристу оригінали документів в тому числі:договір оферту, рахунок-фактуру, акт виконаних робіт.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН І ВРЕГУЛЮВАННЯ ПРЕТЕНЗІЙ
5.1. Турагент не несе відповідальності за:
- можливі неточності, допущені в рекламній інформації, проспектах, буклетах готелю, транспортних компаніях та ін., які створені без участі Турагента;
- невідповідність туристичного обслуговування очікуванням Туриста та його суб’єктивній оцінці (не смачна їжа, висока вартість додаткових послуг, відключення води та електропостачання, прибирання кімнат і території та інше);
- випадки, які сталися в результаті порушення Туристом норм поведінки;
- втрати або крадіжки багажу, речей, документів та цінностей;
- запізнення Туриста до місця подачі та/або до часу здійснення трансферу;
- самовладну зміну або скорочення Туристом погодженого маршруту;
- збереження та доставку багажу Туриста перевізниками.
5.2. Турагент повертає Туристу грошові кошти за викуплені путівки у випадках необґрунтованої відмови Туриста від оплачених туристичних послуг в сумі за виключенням:
- 80% - від вартості тура при відмові в строк від 7 до 3 діб до початку обслуговування;
-100% - від вартості тура при відмові в строк менше ніж за 3 доби до початку обслуговування.
5.3. Турагент не повертає Туристу грошові кошти за оплачені послуги:
- в разі несвоєчасного заїзду чи дострокового виїзду відпочиваючих з місць тимчасового розміщення з будь-яких причин;
- якщо Турист в період обслуговування за своїм розсудом не скористався всіма чи частиною оплачених послуг;
- якщо Турист скористався запропонованими альтернативними послугами замість придбаних за договором.
5.4. Розмір відшкодування Турагентом матеріальних і моральних збитків завданих Туристу у випадку визначеному у ч. 11 ст. 20 закону України «Про туризм» не може перевищувати розміру фактичної вартості путівки.
5.5. Турист, що підписав Договір оферту, представляє інтереси всіх відпочиваючих, про яких зроблено замовлення, несе відповідальність перед Турагентом та цими туристами за вибір послуг, правильність повідомлених даних, своєчасну оплату послуг та в разі відмови від подорожі виплату штрафів.
5.6. Сторони звільняються від відповідальності, якщо невиконання чи неналежне виконання обов’язків пов’язане з виникненням після підписання цього договору обставин непереборної сили в результаті подій надзвичайного характеру, які Сторони не могли передбачити й попередити своїми діями (форс-мажор). До таких обставин належать:
- законні чи незаконні дії органів державної влади, повінь, землетрус, цунамі, епідемії й інші стихійні явища природи, пожежі, вибухи, ДТП чи пошкодження транспортних засобів,страйк, саботаж, локаут,
оголошена чи не оголошена війна, революція, масові безладдя, законні чи незаконні дії органів державної влади.
5.7. Претензії Туриста відносно неналежного надання Турпродукту приймаються Турагентом не пізніше 14 днів з дня закінчення туру і розглядаються ним протягом 30 днів з моменту їх отримання. До претензії Турист обов’язково повинен додати акт, складений і підписаний керівником закладу, який надавав туристу послуги.
5.8. В разі ненадходження до Турагента претензії Туриста, а також в разі відсутності у Турагента претензій до Туриста по закінченню 14 календарних днів з моменту завершення реалізації придбанних послуг умови Договору оферти вважаються виконаними Сторонами в повному обсязі і без зауважень, та в подальшому не підлягають оскарженню в будь-яких інстанціях і за будь-яких умов.
6. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
6.1. Усі спори чи розбіжності між Сторонами, що можуть виникнути з даного Договору чи у зв’язку з ним, підлягають, за можливості, вирішенню шляхом переговорів між Сторонами. У разі недосягнення згоди між Сторонами такі спори підлягають вирішенню у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
6.2. Підписанням даного Договору оферти Турист підтверджує, що надані ним персональні данні згідно вимог Закону України «Про захист персональних даних» використовуються Турагентом для формування цього Договору оферти та супровідних документів для здійснення туристичної подорожі, а також для здійснення дій, пов’язаних з виконанням цього Договору. Підписанням цього Договору оферти Турист надає згоду та підтверджує надання згоди від осіб, що подорожують з ним, на передачу їх персональних даних третім особам виключно з метою формування туристичного продукту та надання туристичних послуг і не можуть використовуватись для формування бази персональних даних чи обробки персональних даних в розумінні Закону України «Про захист персональних даних».
7. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ОФЕРТИ
7.1 Договір оферта набуває чинності з моменту погодження Туристом акцепту і діє в терміни передбачені в пунктах 5.7, 5.8.
МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ І РЕКВІЗИТИ ТУРАГЕНТА:
Фізична особа підприємець «РЕБЕНОК В.О.»
Юридична адреса: 04213, м.Київ - 213, вул.Прирічна 5/749.
Розрахунковий рахунок: 26005501323829 в АТ «ОТП Банк» відділення «Володимирське» в м. Києві, МФО 300528, ЄДРПОУ 2132906479
Платник єдиного податку 3 гр., за ставкою оподаткування прибутку - 5 %
Банківська гарантія фінансового забезпечення цівільної відповідальності турагента в розмірі 2000 євро за № 8563/17-Г від 26.07.2017 р. надана ПАТ «Банк інвестицій та заощаджень»
e-mail // info@ivar-tour.com.ua. Viber // 063-460-95-71.
Тел.: 050-380-26-77; 067-239-40-36. Тел. /факс: (044) 235-12-28, 486-99-83